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青浦区开展2019年商贸服务业行业质量提升培训活动

发布时间:2019-11-03 20:24:33 人气:4991

为努力提高我区商业服务业的整体服务质量,以更好、更完善的服务标准向全国乃至全世界开放“上海之门”,迎接祖国70周年和第二届世博会倒计时40天。 根据国家“服务业质量改进专项行动计划”和上海“服务业质量改进两年计划”的相关工作安排,近日由青浦区市场监督管理局和青浦区商务委员会主办。 由青浦区赵翔镇人民政府共同主办的2019年青浦区服务业质量提升培训活动“质量提升迎接国庆服务进港”在移动志迪创意园区举行。100多人参加了培训,包括万达摩、五岳、赵翔奥特莱斯等32家领先的商贸服务企业,以及各种委员会。

培训会上,区市场监督局副局长张卫平做了开场动员。他指出,青浦服务业的发展应以上海为中心,辐射长三角。他利用第二届世博会为全中国提升服务质量,努力把青浦建设成为国家高质量经济发展的示范区和服务技术创新的新高地。同时,他对参加培训的商业服务业代表提出了三个要求:一是提高服务地位和角度,增强责任感和使命感,促进高质量发展。二是创新服务模式和载体,推动服务业高端智能化发展。三是提高服务质量和水平,注重服务功能和质量品牌管理。

赵翔镇经济发展办公室主任盛强致辞。他解释了在第二届进口博览会开幕时为商业服务业举办质量改进培训的重要性。他分享了赵翔镇近年来质量改进的成果:首先,他注重提高消费者满意度。二是加强区域品牌培育。三是加强质量基准的主导作用。他希望通过这次综合培训,行业质量提升培训工作能够推进到一个新的水平,有效激发辖区乃至整个地区商业服务企业的创新活力,有效回应群众的关注。

在这次培训中,区市场局的一名高级一线执法干部吴洪源先生被安排为企业举办关于消费者保护和权利保护的优秀讲座。市市场监督局质量发展协调办公室的刘旭阳老师和上海质量教育培训中心的王锦高级工程师解释了上海“服务业质量改进两年计划”的相关工作精神,并分享了他们在提高商业服务质量方面的具体经验和做法。赵翔镇吉胜威邦公司客户服务经理蔡碧云代表学员发言并交流经验。学生们还参观了青浦区品牌指导站的建设。与会者纷纷表示,在第二届世博会和国庆70周年之际举办这样的活动也将加强培训课程,带来许多好处。培训内容有案例和操作,学生可以更直观地接受。

下一步,区市场监督局将继续在9月份完成国家质量月,承担好服务工作,确保第二届博览会的辐射效果,同时在青浦区教学实践中心和知名商界举办“青浦质量美”摄影展和“品牌故事巡展”,营造良好的质量共享氛围,让更多企业和群众享受政府的质量惠民措施。(张艳萍)

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